ＧｏLITE運賃について：
1. なぜセブ・パシフィックはGo Liteをおこなっているのですか？ なぜ預け入れ荷物なしで、割引になるのですか？
以下が理由となります：
• お客様はお客様それぞれが必要なサービスに見合った料金のみを支払うようにするため ･･･以前までは、すべてのお客様の料金にお預け入れ荷物のための手数料が含まれていました。よって、お預け入れ荷物なしで搭乗されたお客様も、お預け入れ荷物の手数料をお支払いになっていたことになります。しかし、これからはお預け入れ荷物なしのお客様は、その手数料を払う必要がなくなります。
• 空港でのチェック・インをより効率化するため･･･お客様の荷物が少なければ少ないほど搭乗手続きの時間が短縮され、順番を待つ時間も短縮されます。
• 燃料を節約するため･･･ 飛行機全体の重量が軽いほど燃料を節約することができます
• 年間を通じて、お客様に格安料金を提供することができるため-お客様の荷物の量を軽減していただくことで、燃料の消費量も軽減することができます。これによって、当社は一年中お客様に、格安の料金を提供することができます。
2. Go lite運賃とは？
Go lite運賃とは、お預け入れ荷物無しでチケット予約または購入されたお客様に適応されます。
3. Go lite運賃の金額は？
1００フィリピンペソが割引かれます。往復券を購入される場合、全体の料金からの割引となります。そのため、往復券において、片道ずつの割引（すなわち４００ペソ）は行われません。ただし、片道券のみを購入されたお客様につきましては、片道分の料金から割引かれます。
4. 割引の開始時期は？
2009年8月12日の予約から開始されます。
5. 実際の手続きは？
予約の時点において、お客様がお預け入れ荷物を持ち込まれないことが確認された場合、GO LITEチケットを購入することができます。割引チケットを購入されたお客様は、その時点で、当日、お預け入れ荷物を持ち込まないということになります。すなわち、お客様がお預け入れ荷物を持ち込まないということに同意することとなります。
6. GO LITEチケットを購入したが当日、預け入れ荷物を持ってきた場合どうなりますか？
持ち込まれた荷物が、上限重量以下だった場合は、追加の400フィリピンペソをお支払い頂くことになります。お客様の荷物が上限重量を超えていた場合は、通常の過剰料金システムに沿って、お支払い頂ます。
7. なぜ、追加料金を支払うことになるのですか？
Go Liteチケットをご購入された際に、お客様が支払われなかったお預け入れ荷物分の手数料を追加料金として支払って頂くことになるためです
8. 他の航空会社が実行していないようなシステムを、なぜセブ・パシフィックは実行しているのですか？
私どもは、年間を通して、割引を行うことですべてのお客様に格安の料金を提供したいと願っています。燃料の価格が高騰するなか、私どもは、お客様に荷物の減量を呼び掛けるとともに、それぞれのお客様が必要とするサービスに見合った料金を提供させていただきたいのです。
ヨーロッパやアメリカの多くの低料金航空会社はお預け入れ荷物の手数料を請求しています。他の有名航空会社もチケット料金に、お預け入れ荷物の手数料が含まれています。セブ・パシフィックをご利用していただければ、お客様の希望に見合った割引サービスを利用していただくことができます。
9. 手荷物の持ち込みがない場合でも、割引は提供されますか？
提供されません。割引はお預け入れ荷物にのみ適応されます。
10.もしも、預け入れ荷物の手数料の支払いを拒否した場合、どうなりますか？
手数料の支払いが済まされない場合、その荷物をお預かりすることはできません。なお、手数料が支払われなかった荷物は、空港にある警察署において保管されることとなりますので、ご了承ください。
11. 自分のGo Liteチケットをほかの搭乗者に譲ることはできますか？
できません。
12. Go Liteチケットの払戻は可能ですか？
可能ですが、当社の払戻の制度に沿って、一定の罰金が課せられることとなります。.
13. 自分の荷物が誤って取り扱われた場合に賠償はされますか？またその場合、搭乗の際に支払った預け入れ荷物のための追加料金は払い戻されますか？
荷物の誤った取り扱いがあった場合における、当社の方針が適応されます。この場合、搭乗の際にお支払になった預け入れ荷物のための追加料金は払戻の対象となりません。
14. どのようにＧＯLiteチケットを購入すればよいですか？
チケット購入の際に、お預け入れ荷物を持ち込まれないという旨をお伝えください。そうすればすぐにGOLite運賃を購入することができます。予約もしくは購入の際に必ずお伝えください。
15. Go liteチケットを購入したにもかかわらず、当日預け入れ荷物を持ち込んだ場合はどうなりますか？
荷物のお預かりはお受けしますが、追加料金として400フィリピンペソをお支払い頂くことになります。（この場合荷物の上限は１５キロとなります。）
過重荷物料金の事前支払について
1. 過重荷物料金の事前支払/ 手荷物のサイズ増量とは何ですか？
予約の際、事前に荷物が重量オーバーすることを当社に伝えておいていた頂いた上、料金を事前にお支払いいただければ、過重荷物料金の割引をさせていただきます。
2. このサービスはいつから行われますか？
2008年9月2日から始まります・
3. なぜ、セブ・パシフィックはこのサービスを行うのですか？
お客様に、過重荷物料金の20％オフのサービスをご利用していただくためと、空港での手続きをより円滑に行っていただけるようにするためです。事前に過重荷物料金の支払いが済んでいる場合、搭乗手続をさらにスムーズに行って頂くことができます。
4. 実際にはどのようにすればいいのですか？
ご予約の際に、過重荷物料金の事前支払を希望する旨をお伝えください。お伝えいただいた場合、チケットの全体の料金に割引の過重荷物料金が追加されます。
5. 具体的な料金はいくらですか？
5キロの荷重につき、400フィリピンペソを支払って頂きます。また、それとは別に、国内便の場合は付加価値税、国際便の場合は1600フィリピンペソをお支払い頂くことになります。
6. 当日に空港で、事前支払と同じ料金にしてもらうことはできますか？
できません。当日、空港では通常の荷重荷物料金が適応されます。割引の対象となるには、オンラインで予約された場合は、最低でも出発の24時間以内、コールセンターもしくはチケットオフィスで予約された場合では、出発の4時間以内に、荷重荷物料金を支払って頂くことが必要です
7. 事前支払料金の払戻は可能ですか？
もしも、お客様がフライトをキャンセルされた場合や、やむをえない理由でフライトが欠航となった場合（この場合、新たに当社が新たに用意するフライトに搭乗の際、同じ割引が適応されます。）事前支払料金は払い戻されません。しかし、当社の過失によって、フライトが中止となった場合は、事前支払料金の払戻が認められます。
8. 事前支払いの制度を利用した搭乗者の実際の荷物の重量が、事前の支払いに見合わず、オーバーしている場合はどうなりますか？
オーバーした分の重量には、通常の規定に沿った追加料金を支払って頂くことになります。もしも、実際の重量が事前に支払われた額に見合う重量よりも軽い場合は、重量オーバーはなしとみなされます。
9. 自分が利用したこのサービスを他の搭乗者に譲ることはできますか？
いいえ、譲ることはできません。しかし、このサービスは、他のお客様と共同で利用していただくことができます。たとえば、グループでご利用される場合、全員の荷物を合わせた重量が、グループの中で超過荷物の事前料金を支払われたお客様が利用できる重量分と、その他の お客様が使用できる通常の重量分を超えなかった場合、個人の荷物重量制限と支払われた超過重量分を合わせる事ができます。
10. 私は35キロの荷物を持っていく予定で、事前支払いのサービスを利用したいと思っています。どうすればいいですか？
あなたの重量オーバーは15キロ（基本の上限重量は20キロ）です。そのため、15キロ分の追加料金を支払って頂くことになります。スペースの関係から、重量オーバーは5キロまでとなっております。また、その分の荷重荷物料金は、空港にて規定に従ってお支払い頂きます。
座席の選択
1. 座席の選択が可能になるのはいつからですか？
Guests may start choosing their seats for a fee for flights effective August 27, 2008.
2. 搭乗者はどのようにして座席を確保できますか？
座席は支払いが済み次第、確保されます。このサービスは、オンラインの場合は、最低でも出発の24時間以内、コールセンターもしくはチケットオフィスの場合、出発の4時間以内に、支払いと座席の選択が行われたときにのみ有効です。
3. 実際にどのようなシステムになっていますか？
支払いが済み次第、機内のすべての座席の選択、予約が可能です。料金はスタンダード席が100フィリピンペソ、プレミアム（機体の前後）席が200フィリピンペソとなります。
4. なぜ、座席の選択サービスを行っているのですか？
当社はチェックインの際の座席選択だけではなく、予約の際にも、お客様が希望される座席を選択していただける機会を提供するために、このサービスを行っています。このサービスによって、お客様はお連れの方と一緒に座ることができます。さらに足もとが広い席を事前に予約しておくことも可能です。
5. 座席の選択を行わなかった場合はどうなりますか？
その場合は、当社が自動的に空席をお客様に、提供いたします。この際、お客様がご希望される座席を選択できないもしくは、お客様のお連れ様のお近くの席を選択できない場合がありますので、ご了承ください。
6. プレミアム席を購入したにもかかわらず、搭乗の際、なぜプレミアム席に座れなかったのですか？
プレミアム席に座って頂くには一定の条件があります：
お客様が15歳以上であること 緊急避難と緊急事態の際に、当社の機内乗組員に進んで協力していただける方であること 健康状態に異常のない方であること 英語を話せる方であること 機内において、英語で紹介される安全のための指示の内容を理解できる方であること. Guest must not have any permanent or temporary impairment (e.g. deaf, hearing impaired, blind, vision impaired, any strength or mobility limitation, intellectual impairment or travelling with a service dog) Guest must be able to check outside conditions and react to crew commands Guest must be able to reach, open, lift and throw out the exit door in an emergency Guest must acknowledge the exit row briefing given by Cabin Crew once onboard the aircraft Guest must be willing to help or assist cabin attendants in the unlikely event of an evacuation/ emergency situation Guest must not be seated with an infant Guest must not require the use of an extension seat belt Guest must not be elderly
7. 当日、搭乗手続きの際に座席の選択をすることはできますか？
当日も、座席の選択は可能ですが、選択できる座席は空席の座席のみになります。
8. 当日の座席選択の場合も料金を支払わなければなりませんか？
当日は、ご利用可能の座席のみから座席の選択をしていただくことになりますので、料金をお支払いいただく必要はありません。
お客様のご不明な点やご質問に、すべてお答えすることができたら幸いです。セブ・パシフィックをご利用していただき、誠にありがとうございます。みんな（すべてのフィリピン人）が空を飛べる時代！
|
