プライバシー ポリシー

Cebu Pacific(「セブ パシフィック」)は、お客様のプライバシーの尊重、および個人情報の保護をお約束いたします。

お客様の個人情報の使用方法についてお知らせするために、本プライバシー ポリシーを作成しました。ここでは、当社が収集する個人情報の種類、収集方法、使用目的、およびお客様の個人情報の共有先について説明します。

本プライバシー ポリシーは、いくつかのセクションに分かれています。

本プライバシー ポリシーは、2017年10月1日から有効となり、以前のプライバシー ポリシーと差し替えます。本プライバシー ポリシーは、顧客または潜在的な顧客としてのお客様と当社との関係に関連して当社が処理する、お客様についてのすべての情報に適用されます。

ここでご説明する内容は、お客様が当社とやりとりした際に、当社がお客様の個人情報をどのように扱うのかについて、そして当社が収集し、使用し、共有する個人情報についてお客様が知る必要がある事柄です。また、お客様が当社に預けた情報についてお客様が持つ権利およびコントロール、ならびにその情報を守る当社の義務についても知ることができます。

本プライバシー ポリシーについて更に知りたいことがある場合は、 dpo@cebupacificair.comまでご連絡ください。

プライバシー ポリシーの対象範囲

本プライバシー ポリシーは、顧客または潜在的な顧客としてのお客様と当社との関係に関連して当社が収集、使用、およびその他の処理を行う、お客様に関するすべての個人情報を対象としています。「個人情報」とは、お客様の氏名や連絡先の詳細、旅行手配の内容、購入履歴、当社のウェブサイトへのアクセスに関する情報など、お客様を特定する、および特定できる可能性のある情報を意味します。

当社は、国際航空会社として、当社の顧客に関する個人情報を収集する必要があります。また、最良の空の旅をご提供し、当社の顧客ならびに従業員の安全および安心を確保するために、この情報を使用し、共有する必要があります。また、お客様からお預かりした個人情報を保護する必要もあります。

GetGo特典プログラムのメンバーシップについては、個別のプライバシー ポリシーが適用になります。詳細につきましては、 こちらでご確認ください。当社のウェブサイトのご利用になる、またはGetGoへのサインアップを行うと、お客様にはこれらのプライバシー ポリシーが適用されることを認知いただいたことになります。

お客様の信頼を獲得し維持するためには、当社がお客様の個人情報をどのように取り扱うかが非常に重要です。プライバシーに関する当社の合意は、世界のどこで当社の製品およびサービスを利用しているかにかかわらず適用されます。

個人情報を収集する時について

当社がお客様に関する個人情報を収集する時とは、弊社のサービスをご利用になる時(直接当社、他の企業、または当社を代行する代理店によってサービスが提供されるかを問わない)、ご旅行に当社をご利用になる場合、お客様特典プログラム「GetGo」をご利用の場合、当社のウェブサイト、コンタクトセンター、あるいはモバイルアプリケーションをご利用になる時です。

お客様の情報を収集し、ご希望の旅行体験、製品、およびサービスを提供するために、当社は、当社の事業会社および外部の第三者とやりとりをする必要があります。このやりとりに含まれる情報には、予約、ショッピング、駐車、その他の取引、コミュニケーションおよびマーケティング、プログラムと会員サービス、求人への応募、コンテスト、プロモーションおよび調査、当社ウェブサイトの閲覧、ならびにアプリの利用に関するもの等があります。

情報の収集方法は、お客様とやりとりする時点での状況およびご希望のサービスまたは製品によって異なります。

当社がお客様の個人情報を収集するのは、信頼できる当事者からであり、具体的には、旅行代理店、法人旅行手配業者、金融、ビジネスおよびリテールのプログラムパートナー、その他の航空会社および提携会社、コールセンター、運送会社、空港および航空セキュリティ管理会社、その他の航空会社、広告・分析サービス会社、 コンテスト、プロモーション・調査会社、ならびに出入国審査、税関、および国境警備などの規制当局が含まれます。

また、ソーシャルメディアまたはパブリックディレクトリなど、公開されているお客様の情報を収集することもあります。

当社が収集・処理する個人情報の種類について

当社は、お客様について、お客様の個人情報および旅行手配について、ならびに当社サービス、ウェブサイト(閲覧したページに関する情報を含む)、コールセンターおよびモバイルアプリケーションのご利用方法についての情報を収集し、処理することがあります。これには、お客様が直接当社に提供した情報、または他の情報源に提供した情報収集が含まれる場合もあります。:

  • 予約情報-当社は、お客様のフライト予約、貨物便予約、または他の旅行関連サービスのご希望について提供いただいた個人情報を収集します。この個人情報の中に含まれるものは、お客様の氏名、性別、連絡先情報、生年月日、国籍、パスポート情報、クレジットカード情報、銀行口座情報、特別な食事や援助のご希望、マイレージ情報、フライト情報、フライトに関する嗜好、同行者の情報、および単身渡航の未成年者に関する情報などがあります。また、以前の旅行手配や関連事項を含む、過去にご提供したサービスに関する情報も含まれます。
  • チェックイン情報- 超過手荷物または規格外の大きさの手荷物をお預けになる際、当社は連絡先情報および手荷物の詳細についての情報を収集する必要があります。
  • 監視カメラ- 監視カメラが稼働していることを空港や他の場所で示す標識が見られる場合、従業員および顧客の監視カメラ映像を収集しています。
  • 通話記録 - 当社の顧客サービスラインにお電話を頂いた場合、その通話内容を録音することがあります。
  • 当社からの直販 - 当社の直販をご利用の際には、お客様の氏名、連絡先情報、クレジットカード情報、および購入した商品の配送情報など、購入に関する情報を収集します。
  • 当社からの間接的販売 - 当社から間接的に購入いただく場合、例えば旅行保険の加入など、当社の代理店である第三者が提供するその他のサービスのご購入等の際には、お客様の氏名、住所、連絡先の電話番号とメールアドレス、クレジットカード情報、および関連する場合は旅程情報 (フライト番号など)を収集します。
  • お褒めの言葉、苦情、またはご懸念事項 -当社は、お客様と当社、スタッフおよび/または乗組員とのやりとりに関する情報を収集します。この情報の中には、お客様およびご同行者からのお褒めの言葉、苦情、またはご懸念事項、もしくはお客様や同伴者に関わる何らかの出来事に関する情報が含まれます(一例としては、お客様が当社についてソーシャルメディアに投稿した内容、または搭乗中のサービスについて当社のスタッフが頂いたコメントなどが当社の目にとまることもあります)。
  • 出張、法人、および政府向け旅行プログラム - 出張、法人、政府向け旅行のいずれかのプログラムをご利用の場合について、当社は業務出張に関するお客様の旅行者プロフィール情報を収集する場合もあり、この情報には旅行手配者に関する情報、業務上の連絡先、コストセンターの情報、ホテル等の商品やサービスに関するお客様のお好み、およびお客様が提供するその他の旅行関連情報が含まれます。

また、ご家族、友人、従業員などの他の人々のために予約をされたり、その他のサービスご希望されたりする場合、お客様は、その方々の個人情報を提供し、修正する許可を自らが得ていること、およびその方々がこのプライバシー声明を知っていることを保証いただく必要があることをあらかじめご了承ください。当社は、お客様がその方々の許可を得ている前提で処理を進めます。

一部の国においては、機密個人情報が、その他の個人情報と異なる形で管理されています。当社は、時折、当社の顧客にサービスを提供する際に機密個人情報を開示しなければならない場合があります(例えば、パスポート情報の中には、バイオメトリックな顔画像などの機密個人情報が含まれており、クレジットカードの取引には財務情報が含まれています)。機密個人情報には、以下に関する個人情報が含まれます:

  • 身体または精神の健康状態
  • バイオメトリクス情報
  • 宗教的信条
  • 人種
  • 財務情報(支払い)
  • 犯罪歴

当社は、例えば、フライトや必要なサービスに影響を及ぼす可能性のある健康状態についてお客様が伝えた場合など、機密個人情報を直接(または予約代理店を通じて)お客様から収集する場合があります。

また、他の航空会社および代理店から機密個人情報を収集する場合もあります。とりわけ、この情報が、破壊的な行動、または顧客や従業員の安全やセキュリティに影響を与える可能性のある問題に関する場合です。

機密個人情報を収集した場合は常に慎重にこれを取り扱います。

当社が求めた個人情報をお客様が提供しないことを選択した場合、お客様が希望する製品またはサービスをご提供できない場合があります。

お客様の個人情報の使用目的について

当社がお客様の個人情報を収集するのは、ご希望の製品およびサービスを安全かつ効果的に提供することが目的です。以下の目的で個人情報を使用する場合があります。:

  • お客様の身元および連絡先情報の確認のため
  • フライトおよびこれに関連する予約、ケータリングサービス、地上サービスまたは特別支援サービスを含む、ご希望の製品やサービスを提供するため
  • お客様に連絡してご希望の内容を処理するため
  • お客様が当社のウェブサイトにアクセスしサポートいただくため
  • 当社のコールセンター、お客様相談窓口、およびサポートを運営するため
  • コンテスト、調査、プロモーション、広告、イベント、および旅行販売機能を提供し、管理するため
  • 電子送金サービス、クレジットカードアカウント処理、および関連サービスをご提供するため
  • 当社が頂戴したご質問、希望、コメント、苦情、または問題に対応し、管理するため
  • フライト情報(遅れや障害を含む)およびフライトリマインダーのお知らせを行うため
  • 単身渡航の未成年者の安全で安心な旅行をお約束し、フライト後の情報をお届けするため
  • 顧客、従業員、航空機、および運営の安全ならびにセキュリティを管理するため
  • 従業員のサービス内容および質の監視、当社のサービスとシステムのテスト、ならびに従業員のトレーニングを行うため
  • その他の特定の目的および事前または収集後合理的に実行可能な限り早く決定・宣言された正当な目的のため

当社がお客様の個人情報を共有する相手について

お客様の旅行手配をスムーズにするために、当社はしばしば、他の航空会社や空港運営会社、税関、出入国管理局、旅行手配に携わる旅行代理店、お客様特典に関するパートナーなどの第三者と個人情報を共有する必要があります。また、お客様の個人情報を、空港での支援を提供する会社や広告代理店など、お客様または当社にサービスを提供する第三者とも共有します。

ただし、第三者自身の目的による使用が許可されている場合、セブパシフィックは、お客様の個人情報の第三者による使用については責任を負うものではありません。詳細については、その会社のプライバシー ポリシーを参照してください。

当社は第三者に個人情報を販売せず、お客様の許諾がある場合に、セブ パシフィック以外の第三者がお客様に広告情報を送信することのみを許可しています。ご希望の製品およびサービスを提供できるよう、お客様の個人情報を、以下を含む信頼できる第三者に開示する必要が生じる場合があります。:

  • お客様の旅行またはその他のご希望内容をスムーズに行うことを目的とする、当社の代理店、サービス提供業者(予約代理店、ケータリング代理店、旅行サービス提供業者、貨物提供業者、または地上運送サービスの空港管理者など)
  • オンラインチェックイン手続きの中でお客様が指名した他の乗客
  • 単身渡航の未成年者のご旅行中の安全を連携して確保することを目的とした、海外の取扱い代理店の従業員
  • 当社のシステム、データ処理および保存、インフラストラクチャおよびネットワーク通信、ならびにソフトウェアおよびシステムの開発をサポートする、当社のデータおよび技術のサービス提供業者
  • 当社の顧客、乗客、および従業員の安全確保と法令順守を目的とした、規制当局および法執行機関(出入国管理、税関、国境警備管理等
  • データ侵入または事件の捜査を目的とした、鑑識および捜査サービス提供業者
  • 広告・市場調査、統計またはビジネス分析を行う、当社のパートナー
  • お客様が企業、政府、またはビジネス向けプログラムを利用して旅行された場合、報告や事案管理を目的とした、お客様の雇用主
  • 当社が契約を締結した、情報保証サービスの提供業者

本ポリシーの更新について

当社は本プライバシー ポリシーを常時レビューし、変更されたポリシーを次の当社ウェブサイトに掲示することによってお客様に通知します。 www.cebupacificair.com 変更内容は、Civil Aeronautics Boardの承認があった時点で有効となります。

本プライバシー ポリシーの変更の連絡方法について

本プライバシー ポリシーを変更した場合は、更新されたバージョンを当社のウェブサイト www.cebupacificair.com に掲載します。当社は、お客様のプライバシーを守り尊重することをお約束し、今後本プライバシー ポリシーに変更があった場合でもこのお約束は変わりません。

お客様の個人情報を収集する時について

当社がお客様の個人情報を収集する時とは、お客様が当社のサービスを利用する場合(直接当社、または他の会社や代理店から提供されたかを問いいません)、当社をご旅行に使われる場合、および当社のウェブサイト、コールセンターまたはモバイルアプリケーションを使用する場合であり、例として以下が含まれます。:

  • 当社のウェブサイト上でフライトまたはその他の製品およびサービスを予約あるいは検索するとき
  • 旅行代理店などの他の販売経路を通じて、フライトおよびその他の商品やサービスを予約または検索するとき
  • GetGOなどのお客様向けプログラムをご利用のとき
  • コールセンターまたはサービス代理店に連絡されるとき
  • 当社を旅行にご利用し、当社が運営する空港をご利用のとき
  • お客様アンケートにご記入のとき、またはフィードバックをお送りいただいたとき
  • コンテストにご参加、またはプロモーションにご登録のとき
  • FacebookやTwitter等のソーシャルメディアで当社とやり取りされたとき

さらに、以下の場合、当社はお客様に関する個人情報を第三者から受け取ることがあります:

  • お客様にサービスを提供するため当社が契約した会社
  • お客様の旅行計画に関わっている会社(前後の旅程に関わる航空会社、関連する空港運営者および税関・出入国管理局を含む)
  • お客様特典プログラム等の顧客向けプログラムの参加企業

「機密個人情報」を当社が収集する時とその理由について

人種、民族性、宗教、または健康に関する個人情報の特定のカテゴリは、2012年プライバシー保護法の下で「機密個人情報」とみなされます。基本的に、当社は機密個人情報を処理する状況を限定する様にしています。しかしながら、以下の理由によりこのような状況が起こることもあります:

  • 車椅子の援助や酸素の提供など、当社および/または空港運営者からの特定の医療援助をご希望の場合
  • 病気治療中、または妊娠28週間以上であるが当社の搭乗許可を求めていた場合
  • お客様自らの選択によってそのような情報を当社(または予約を行った旅行代理店などの第三者)に提供された場合

さらに、旅行手配に関連したその他のご希望内容の中で、お客様に関して黙示または示唆された内容が「機密個人情報」とみなされる場合があります。たとえば、特定のタイプの特別な食事をご希望の場合、このことでお客様が特定の宗教的信条をお持ちであること、または特定の病状があることを黙示または示唆することがあります。

「機密個人情報」である、またはそうと考えられる個人情報を提供することにより、お客様は、本プライバシー ポリシーの記載事項に従い当社がこの個人情報を収集し、使用し、第三者との間で共有し、転送できることに明示的に同意するものとします。

この同意を撤回された場合、ご希望のサービスの全部または一部を当社が提供できなくなる可能性があります。この場合、キャンセルや支払った料金の払い戻しは受けられませんのでご注意ください。

ウェブ使用状況データの収集および利用の方法について

お客様の当社のウェブサイトへのアクセス時、当社が、「クッキー」などの技術を使用して、ウェブサイトの使用状況に関する情報(弊社ウェブサイトの閲覧履歴および操作に関する情報など)を収集ならびに処理することがあります。この方法についての詳細は、 www.allaboutcookies.org を参照ください。

位置情報の収集および使用方法について

当社のウェブサイト、モバイルウェブサイト、およびアプリケーションをご利用の場合、お客様のIPアドレスに基づいて当社はお客様の位置情報を収集します。IPアドレス(即ち、インターネットプロトコルアドレス)は、コンピュータや他のアクセスデバイスの一意の識別子として機能する数字のコードであり、関連するウェブサイトまたはアプリケーションにどの国からアクセスしているか把握するために使用できます。お客様が所在する可能性の高い国を知ることで、より適切なコンテンツを適切な言語で提供できます。また、この情報を使用して、当社のウェブサイトユーザーが当社のウェブサイトとどのようにやり取りをしているか分析します。

お客様の許可がある場合、当社は、モバイルデバイス(BluetoothやGPSなど)の機能ならびに/または、Wi-Fiおよび/もしくは携帯電話基地局の場所に関する情報を使用しておおよその場所を判断し、 より関連性の高いコンテンツやサービスを提供する場合があります。当社がこれを行うのは位置情報データの使用にお客様が同意した場合のみであり、この同意は通常、モバイルデバイスの設定を調整して提供または取り消せます。

お客様が提供した個人情報の写しを得たり、修正する方法について

お客様は、セブ パシフィックが保有する個人データの写しを要求できますが、その際に手数料がかかる場合があります。お客様はいつでも自分の個人情報と環境設定を編集でき、これには、セブ パシフィックがスペシャル商品および新商品についてお客様に連絡することを希望するか否かも含みます。

ウェブにログインすることでパスポート情報、生年月日、およびGetGo番号を修正でき、生年月日およびパスポート情報についてはManage Booking の画面で修正できます。予約情報の取得には、予約番号、姓、名を入力するだけで可能です。予約情報が取り出されると、ウェブチェックインおよび予約の管理は、セルフサービス・オンラインを通じて実行できます。当社が保有する個人情報の写しのご要求、およびその他の要求やオフライン取引については、 当社のコールセンターまたはカスタマーケアにご連絡ください

旅行手配について

当社は、お客様のご旅行を手配したり、ご希望のサービスを提供したりするためにお客様の個人情報を使用します。これには、セブパシフィックからは提供しないが旅程全体の一部である旅行手配(例えば、接続便の詳細、空港や税関の手配、入国手続き等)に関する情報の処理が含まれます。

ご旅行に当社を利用し、また当社が運行する空港を使用される場合、当社はお客様が空港内のどこにいるかを監視する場合があります。例えば、セキュリティチェックを通過したことや、 当社のラウンジをご利用の際に搭乗券を提示されたことなどです。この情報は、乗り継ぎ便や迅速かつ効果的なご搭乗を支援するために、またお客様に合わせたサービスを提供するために使用する場合があります。

また、当社が運行する一部の空港では、乗客の搭乗を容易にするために、顔認識や関連のバイオメトリック技術が使用されている事をご承知おきください。

お客様に合ったサービスのご提供

当社は、お客様の個人情報を使用して、お客様に合わせたサービスを提供し、お客様個人によりふさわしい対応を致します。たとえば、以下のとおりです:

  • 当社をご利用いただいた旅行前、旅行中、および旅行後に、お客様に関わる、およびお客様が関心をお持ちであると思われるメッセージおよび情報を提供する
  • 当社のウェブサイト上のサービス、コンテンツ、およびその他の販売およびサービスチャネルをお客様向けに最適化する
  • ご旅行の内容をお客様に合わせて最適化する

お客様の個人情報を使用してお客様向けに改善したサービスを提供する方法の例としては、客室乗組員等のスタッフが、お客様がGetGo会員であることや、空港で生じたトラブル、荷物を紛失したことなどのご旅行履歴について認識すること等があります。

サービスに関するお知らせ

当社からの広告情報を受け取る選択を行わなかった場合でも、お客様の旅程表など、ご予約されたサービスについてのお知らせを当社から送ることがあります。これらのお知らせは、当社が提供するサービスを最大限に活用いただくのに役立つものです。また、ご利用になるサービス(たとえば、前払いの座席希望、追加の手荷物、お食事の事前予約など)に関するオプションやご提案も含まれます。

また、以前ご利用のサービスに関してお知らせをお送りする場合があります。例えば、何らかの問題等でお困りになったときに、進んでその解決を図るために当社からご連絡することなどです。

お客様アンケート

当社は時折、皆様が当社のサービスを利用する方法と、当社がサービスを改善する方法についてより深く理解するために、お客様アンケート調査を実施することがあります。調査への参加は秘密扱いかつ任意であり、その結果は、アンケート終了後に当社からのご連絡をお客様が希望されない限り、個々の回答者が特定されないように処理されます。調査データを分析する目的で、お客様の回答を他のデータと組み合わせることがありますが、調査結果の匿名性には影響しないように実施します。

ただし、お客様が調査で提供した嗜好やその他の情報の一部を、お客様記録の一部として当社が記録することを許可頂ければ、今後お客様へのサービス向上につながる場合があります。当社のこの行為を承諾いただける場合、可能なときにアンケートの回答にその旨ご記入ください。

管理上の目的

当社は、管理上の目的で、お客様の購入履歴を含む個人情報を使用し保持する場合があります。このような場合の一例としては、会計および請求、監査、クレジットまたはその他の支払いカードの確認、不正行為の調査(クレジット照会機関が提供する調査、および支払いカードの認証チェックの使用を含む)、 出入国管理および税関検査、安全、セキュリティ、健康、行政および法的目的、ならびにシステムのテスト、メンテナンス、および開発などがあります。

広告

当社は、より関連性のあるお知らせを提供するために、お客様の個人情報を使用、保持することがあります。

この情報は、以下の広告関連目的で使用します:。

  • ダイレクトマーケティングのお知らせをお客様向けにして(たとえば、広告メールを送信する)、お客様に関連するご提案やコンテンツを含むこと。これらのお知らせについて、お客様の過去の旅行履歴など、当社が保持する情報に基づいてお客様向けにすることができます。
  • インターネットバナー広告および当社の広告パートナーのウェブサイトから当社のウェブサイトへのリンクを、お客様向けに作成し追跡記録すること
  • GetGoなどの顧客向けプログラムの運営
  • 統計的および広告分析
  • 販売およびマーケティング調査
  • ページの使用状況と、ウェブ閲覧者が当社のサイトを通じて使用する経路を追跡記録すること
  • ウェブサイトのコンテンツをお客様向けすること

また、お客様のウェブ使用データと、お客様に関して当社が保有する他の情報とを組み合わせることもあります。例としては、お客様が当社のウェブサイトに誘導されたのは、当社からお客様に送付した広告の電子メールを通してであったのかということ、お客様が入力した予約と乗客の氏名に関するデータ、GetGoのメンバーシップ、またはcookieによって保存された過去のWeb使用データなどです。

当社からお知らせを送る時期について

お客様が当社からのお知らせを受け取ることがある場合とは、当社からの情報をご希望の場合、当社のフライト予約を行った場合、コンテストに参加した場合またはプロモーションに登録する際に、お客様に関する情報を提供された場合あるいはお知らせの受け取りを拒否する意思表示をされなかった場合です。

このウェブサイトに登録したり、GetGoの会員になったり、予約および情報の要求を行う中で、当社からのご提案やプロモーションの送信に同意できます。当社はまた、こうした複数の方法でお知らせを受けることに同意された場合でも、重複したお知らせを受けることが無いようにしています。

当社は時折、第三者の製品およびサービスを自社と同様に宣伝するお知らせを送信し、第三者から関連製品およびサービスについてお客様が直接お知らせを受けることもありますのでご了承ください。当社は、必ずお客様の個人情報を保護する契約を第三者と締結し、お客様はその設定をいつでも変更できるようにします。

受け取るお知らせの種類および受取方法の変更について

受け取りたいお知らせについてお考えが変わった場合、アカウントにログインしていつでもお知らせの設定を変更できます。 それには、www.GetGo.com.ph にログインするか、フィードバック・フォームを www.cebupacificair.com 宛てに送信頂くか、 こちらにお電話下さい。

さらに、電子メールで送信する各お知らせには、「配信解除」オプションもあります。これにより、その後のお知らせメールの受信を停止できます。

これ以上お知らせを受け取りたくない旨連絡頂いた場合でも、上記にある「サービス」の連絡を受け取り、お客様のご予約を確認したり、予約のサービスの提供を受けたりできます。

ご予約の際、情報のご要求の際、コンテストの参加の際、またはプロモーションの登録の際にお客様の連絡先を当社が取得したためにお知らせを受ける様になった場合は、 電子メールの「配信解除」リンクを使用することに加えて、当社のコールセンターまたはカスタマーケアを通じてお知らせの受け取りを希望しない旨をいつでもお伝え頂くことができます。

税関および出入国管理当局について

セブ パシフィック航空および他の航空会社は、米国および他の国の法律により国境管理機関に予約情報および旅行情報へのアクセス権を与えるよう義務付けられています。したがって、お客様およびお客様の旅行手配に関するすべての情報は、旅程内のあらゆる国の税関および出入国管理当局に開示される可能性があります。

さらに、いくつかの国の法律では、セブ パシフィック航空および他の航空会社に対して、それらの国の出入国前に全乗客のパスポートおよび関連情報を収集するよう義務付けています。実際に求められた場合、セブ パシフィックは、この情報を関連する税関および出入国管理当局に提出いたします。

個人情報が送られる国について

お客様の個人情報は、お客様が所在する国以外の国、特にフィリピン、オーストラリア、シンガポール、米国、および英国の当社のデータ保管施設または第三者のデータ処理施設に送信され保存される場合があります。これは、お客様の旅行手配を提供する過程で起こり、また、当社の事業および第三者が世界中の国々で事業を行っているために起こります。また、送信先の国の法律の下で与えられるお客様の権利が他の国より少ない国へデータが送信される場合もあります。ただし、当社がお客様の情報をどこで保管する場合でも、本プライバシー ポリシーに従って取り扱います。

当社のサービス、ウェブサイトを継続して使用し、個人情報を提供することにより、お客様は、お客様が所在する国の外(その国の法律の下で与えられるお客様の権利が他の国より少ない国を含む)への個人情報の転送、保管、および処理に同意したことになります。

お客様の個人情報を安全に保つ方法について

当社は、お客様の情報が安全に保持されることの重要性を理解しています。当社は、当社が保有する個人情報が紛失、および不正なアクセス、使用、変更または開示から保護されることを徹底するため、あらゆる合理的な措置を講じます。この一環として、当社は以下を行います:。

  • セキュアなサーバのみを使う
  • セブ パシフィックのウェブサイト上の個人情報の送信(クレジットカードでオンラインで支払いを行う場合など)には、業界標準の暗号化を使用します。この暗号化はSSL(Secure Sockets Layer)プロトコルとして知られていますが、多くのブラウザで、南京錠のシンボルを探すことで有効になっていることを確認できます。SSLはプライベート(または秘密)キーを使用して情報を暗号化し、インターネットブラウザとインターネットサーバーとの間の安全な接続を可能にします
  • 当社が使用する第三者のサプライヤーに対し機密保持規程に同意することを義務付ける。この規程には、プライバシーとデータ保護に関する当社の期待、および情報セキュリティと物理的セキュリティの両方に関する要件を盛り込む
  • 個人情報を取り扱うサードパーティのサプライヤーに対し、提供しているサービスに関連するグローバルなデータ保護法令、ならびに当社の内部情報セキュリティおよびクラウドセキュリティ要件などのその他の関連規程の遵守を義務付ける
  • 当社の従業員およびサービス提供者に対し業務に必要な個人情報のみにアクセスする様徹底し、いかなる時も家族や友人に関する個人情報を探すべきではないことを理解させる
  • お客様が当社に委託した個人情報の取り扱い方法を従業員が必ず理解できる様、従業員をトレーニングする
  • セブ パシフィックの社内情報セキュリティ規程、プライバシー ポリシー、およびデータ侵入の対応プロセスの記載内容に従い、従業員に対し、セキュリティ違反に迅速かつ効果的に対応するため、プライバシーに関する当社の期待を認識するよう義務付ける。

お客様の予約参照情報を機密に保持する

お客様が予約をすると、予約参照情報(PNRまたは旅客名簿とも呼ばれます)が与えられます。この情報は、各人の予約確認メールまたはチケットに表示されます。予約参照情報は常に機密に保持してください。

他人に予約参照情報を与えると、当社のシステムを通じてお客様の予約情報へアクセスすることが可能になります。他の方と一緒に旅行中、お客様の予約情報にアクセスさせたくない場合は、別々に予約をして個別にお支払いをすることをお勧めします。

GetGo番号/登録済顧客としてのログイン情報を機密に保持する

当社のウェブサイト、他のオンラインサービス、およびモバイルアプリケーションへのアクセスが安全であることを確実にするためにも、ログイン情報を他人と共有するべきではありません。他のユーザーがお使いのコンピュータやデバイスにアクセスできると思われる場合、ウェブサイト、オンラインサービス、またはモバイルアプリケーションの使用が終了したらログアウトする必要があります。特に、公的にアクセス可能なコンピューターを使っている場合はこれが特に重要です。

インターネット詐欺や「フィッシング」に対して注意を払い、自分自身を守ってください。

"フィッシング"と言われるインターネット詐欺行為があり、これは個人情報を違法にだまし取ろうとするものです。迷惑メールは、第三者が違法に収集したリストから個人に送信され、受信者は銀行やパスワードの詳細を「クローン」または違法コピーのウェブサイトに入力または再確認するよう求められます。

自分自身を守るためにも、以下のガイダンスに留意してください:

  • お客様が請求を行った後、お客様の口座に直接送金する場合、当社のお客様担当チームが銀行の詳細についてお尋ねすることがあります。
  • 当社からは、cebupacificair.comで予約を変更または払い戻す場合にのみ、お客様のカードのお支払い情報をお尋ねします。この情報は、ご予約に関連した、お客様のカードからの引き落としまたはカードへの入金にのみ必要となります。
  • セブ パシフィックからの正当な電子メールには予約参照番号が記載されており、gmail、hotmail、yahooなどのウェブベースのメールサーバーから電子メールが送信されることはありません。
  • セブ パシフィックが、Western Union、GCash、LBC等の送金ビジネスセンターなどの第三者を通じた決済を希望することは絶対にありません。
  • セブ パシフィックを名乗ったメールが詐欺と思われる理由がある場合、 すぐに当社までご連絡ください。当社はそのメールが真正なものか調査し、適切に処置します。

個人情報の保持と削除について

当社が収集する個人情報を保持するのは、正当なビジネス要件に対応するため、または個人情報を使用するための合法的な目的が依然として適切な場合のみです。当社がもはや個人情報を必要としなくなった場合、当社または第三者のサプライヤーが情報を安全に削除および/または保管します。