개인정보 처리방침

Cebu Pacific(이하 “Cebu Pacific”)은 이용자의 사생활 존중 및 개인정보보호에 최선을 다하고 있습니다.

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본 개인정보 처리방침은 여러 섹션으로 구성되어 있습니다.

본 개인정보 처리방침은 당사의 기존 개인정보 처리방침을 대체하며 2017년 10월 1일부터 유효합니다. 본 개인정보 처리방침은 당사가 처리하는 당사의 고객 또는 잠재 고객인 이용자와 관련된 모든 정보에 적용됩니다.

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본 개인정보 처리방침과 관련한 자세한 내용은 dpo@cebupacificair.com을 통해문의하시기 바랍니다.

본 개인정보 처리방침에서 다루는 내용

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개인정보를 처리하는 방식은 이러한 신뢰를 얻고 유지하는 데 있어 매우 중요합니다. 당사가 개인정보와 관련하여 제공한 서약은 이용자가 당사의 상품 및 서비스를 전 세계 어디에서 이용하시든지 적용됩니다.

개인정보 수집 시점

당사는 이용자가 당사의 서비스(당사 또는 타사 또는 당사 대리점에 의해 제공되는 서비스 일체)를 이용하시거나 당사를 이용해 여행하시고 로열티 프로그램 “GetGo”를 이용하시거나 당사 웹사이트 또는 문의처 및 모바일 애플리케이션을 이용하시는 경우에 이용자의 개인정보를 수집합니다.

당사는 이용자 정보를 수집하여 당사 내부 및 외부 제3자와 소통하고 이용자에게 이용자가 요청한 여행 경험, 상품 및 서비스를 제공해야 합니다. 여기에는 예약, 쇼핑, 주차 및 다른 거래, 커뮤니케이션 및 마케팅, 프로그램 및 회원 서비스, 구직, 행사 응모, 프로모션 및 설문 조사, 당사 웹사이트 방문 및 애플리케이션 사용이 포함됩니다.

수집하는 이용자 정보는 이용 상황 및 이용자 요청 서비스 및 상품에 따라 다릅니다.

당사는 여행사, 기업 출장 업체, 금융, 비즈니스 및 리테일 파트너 프로그램, 기타 항공사 및 제휴 업체, 콜센터, 화물 운송 회사, 공항 및 항공 보안 및 관리, 기타 항공사, 마케팅 및 분석 서비스, 행사, 프로모션 및 설문 조사 업체, 출입국, 관세 및 국경 안보 기관과 같은 규제 당국 등의 신뢰할 수 있는 당사자들을 통해 이용자 정보를 수집할 수 있습니다.

당사는 또한 소셜 미디어 또는 공용 디렉터리를 통해서와 같이 공개된 이용자 정보를 수집할 수 있습니다.

수집 및 처리하는 개인정보의 종류

당사는 이용자, 이용자의 여행 준비, 이용자의 당사 서비스 이용, 이용자의 당사 웹사이트(방문한 페이지 정보 등), 콜센터 및 모바일 애플리케이션 이용에 대한 개인 정보를 수집하고 처리할 수 있습니다. 해당 개인정보는 이용자가 당사에 직접 제공하거나 이용자가 다른 곳에 제공한 정보에서 수집된 정보를 포함하고 있습니다.:

  • 예약 정보 - 당사는 이용자가 제공한 성명, 성별, 연락처, 생년월일, 국적, 여권 정보, 신용카드 정보, 계좌 정보, 특별식 또는 지원 요청, 상용 고객 정보, 항공편 정보, 항공편 선호도, 동반자 및 비동반 미성년자에 대한 정보 등 항공편 또는 화물 예약 또는 기타 여행 관련 서비스 요청 시 이용자가 제공한 개인 정보를 수집합니다. 여기에 이용자의 과거 여행 준비 및 관련 사항 등 이용자가 당사에 기존에 제공한 정보가 포함됩니다.
  • 체크인 정보- 이용자가 초과 수하물 또는 대형 수하물 위탁 시 당사는 연락처 및 수하물 정보를 수집해야 합니다.
  • CCTV - CCTV 카메라 작동 중이라는 표지가 있는 공항 또는 그 외 지역에서 당사는 당시 직원 및 고객의 CCTV 영상을 수집합니다.
  • 전화 녹취 - 당사 고객 서비스와 통화 시 당사는 전화를 녹취할 수 있습니다.
  • 직접 구매 - 당사에서 쇼핑할 경우 당사는 이용자 성명, 연락처, 신용카드, 구매 상품 배송 정보 등을 수집합니다.
  • 간접 구매 - 이용자가 여행자 보험 또는 당사의 판매 대리점과 같은 제3자가 제공하는 서비스 등을 예약하여 간접 구매를 하는 경우, 당사는 이용자의 성명, 주소, 전화번호 및 이메일, 신용카드 정보를 수집하며, 관련이 있는 경우 여행 상세정보(항공기 편명 등)를 수집합니다.
  • 칭찬, 불만 또는 우려 - 당사는 당사, 당사 직원 및/또는 승무원 등에 대한 이용자의 칭찬, 불만, 또는 우려 사항이나 이용자 또는 동반자가 여행하며 겪은 사건과 관련해 당사와 소통한 정보 등을 수집합니다. (예를 들어, 당사는 이용자가 당사에 대해 소셜 미디어에 포스팅한 내용 또는 당사 항공사 탑승 시 제공된 서비스에 대해 당사 직원에게 제공하신 의견을 수집할 수 있습니다.)
  • 비즈니스, 기업 및 정부 출장 프로그램 - 이용자가 당사의 비즈니스, 기업 및 정부 출장 프로그램 중 하나를 이용해 출장을 가는 경우, 당사는 직원 출장과 관련된 여행자 정보를 수집합니다. 여기에는 출장 준비자 정보, 비즈니스 연락처 및 코스트 센터 정보, 선호 호텔 및 관련 상품 또는 서비스 정보, 이용자가 출장과 관련해 추가로 제공하는 정보가 포함됩니다.

이용자가 가족, 친지 또는 직원 등 타인과 관련해 예약하거나 다른 서비스를 요청할 경우 이용자는 반드시 해당 당사자의 개인 정보를 제공 또는 수정할 권리를 지녀야 하며 그 당사자가 본 개인정보 처리방침에 대해 알고 있어야 함을 숙지해야 합니다. 당사는 이용자가 해당 당사자의 허가를 획득한 경우에만 이를 처리합니다.

일부 국가에서는 민감한 개인정보를 다른 개인정보와 달리 처리합니다. 당사는 때때로 고객 서비스 제공을 위해 민감한 개인 정보(예, 이용자의 생체인식 안면 이미지 등 민감한 개인정보가 포함된 여권 정보 및 재정 정보가 포함된 신용카드 거래 정보)를 공개해야만 합니다. 민감한 개인정보는 다음과 같습니다.:

  • 신체 또는 정신 건강
  • 생체인식 정보
  • 종교
  • 인종
  • 재정(지급)
  • 범죄 이력

당사는 항공편 또는 요청한 서비스에 영향을 끼칠 수 있는 이용자의 건강 상태에 대한 민감한 개인정보를 이용자 본인으로부터 직접 또는 예약 여행사를 통해 수집할 수 있습니다.

또한, 당사는 고객 또는 직원의 안전 또는 보안에 영향을 미칠 수 있는 문제 행동 또는 문제와 관련된 정보인 경우에는 특히, 타 항공사 및 여행사로부터 민감한 개인정보를 수집할 수 있습니다.

당사는 수집한 민감한 개인정보를 주의하여 취급합니다.

당사가 요청한 개인정보를 이용자가 제공하지 않을 경우, 당사는 이용자가 요청한 상품 또는 서비스를 제공할 수 없을 수도 있습니다.

개인정보 이용 목적

당사는 이용자가 요청한 상품 및 서비스를 안전하고 효과적으로 제공할 수 있도록 이용자의 개인정보를 수집합니다. 당사는 다음을 위해 개인정보를 사용합니다.:

  • 이용자 식별 및 연락 정보 확인
  • 항공편 및 다른 관련 예약, 기내식 서비스, 지상 조업 서비스 또는 특별 지원 서비스 등 요청한 상품 및 서비스의 제공
  • 이용자와의 커뮤니케이션 및 요청 처리
  • 당사 웹사이트 접속 및 지원
  • 콜센터 운영, 고객 상담 및 지원
  • 당사 행사 응모, 설문 조사, 프로모션, 마케팅, 이벤트 제공 및 관리 및 여행 판촉 업무
  • 전자 이체 결제 서비스, 신용카드 계좌 처리 및 관련 서비스 제공
  • 문의, 요청, 의견 제시, 당사 상대 불만 또는 사고 응대 및 관리
  • 항공편 정보 (지연 또는 결항)안내 및 항공편 알림
  • 당사를이용한 여행 및 이후 여정에서의 비동반 미성년자의 여행 안전성 및 보안 확보
  • 고객, 직원, 항공기 및 운항의 안전과 보안 관리
  • 당사 직원 성과, 서비스 및 시스템의 품질과 테스트를 모니터링하고, 직원교육
  • 정보 수집 전 결정되고 공지되거나 수집 후 바로 실현 가능한 기타 합법적인 특정 목적

개인정보 공유

여행 준비를 원활히 하기 위해 당사는 타 항공사 및 공항 운영자, 세관 및 출입국 관리, 이용자 여행 준비에 관여하는 여행사 및 당사 고객 로열티 파트너 등 제3자와 개인정보를종종 공유해야 합니다. 또한, 당사는 공항 지원 서비스를 제공하는 기업 또는 마케팅 회사 등 이용자 또는 당사에 서비스를 제공하는 제3자와 이용자의 개인정보를 공유하고 있습니다.

그러나 Cebu Pacific은 제3자의 고유한 목적에 따라 사용되는 이용자의 개인정보에 대한 책임을 지지 않으며, 이용자는 반드시 제3자의 개인정보취급방침을 참고해 자세한 정보를 확인해야 합니다.

Cebu Pacific은 제3자가 이용자에게 이용자가 동의한 마케팅 정보만을 보내도록 허용하고 있으며 개인정보를 판매하지 않습니다. 당사는 이용자가 요청한 상품 및 서비스를 제공하고자 다음 제3자 위탁업체에 개인정보를 공개해야 할 수도 있습니다.:

  • 이용자의 여행 및 요청 서비스를 원활히 제공하기 위한 당사 대리점 및 서비스 제공업체(예약 여행사, 기내식 업체, 여행 서비스 제공사, 화물 운송 업체, 지상 조업 서비스를 위한 공항 관리 등)
  • 온라인 체크인 처리의 일환으로이용자의 예약에 이름이 오른다른 승객
  • 당사 비동반 미성년자의 안전한 여행을 위한 해외 대리점 직원
  • 당사 시스템, 데이터 처리 및 보관, 인프라 및 네트워크 통신, 소프트웨어 및 시스템 개발을 지원하는 당사 데이터 및 기술 서비스 제공사
  • 법 준수를 위한 출입국 관리, 세관, 국경 안보 통제 및 고객, 승객 및 직원의 안전을 위한 규제 당국 및 법 집행 기관
  • 데이터 유출 또는 사고 조사를 위한 과학 수사 및 조사 업체
  • 마케팅 및 시장 조사, 통계 또는 비즈니스 분석을 시행하는 당사 파트너
  • 고용주(이용자의 기업 및 정부 또는 비즈니스 프로그램을 통한 출장 시 보고 및 사고 관리용)
  • 동의서를 체결한 정보보호 서비스 제공사

개인정보 처리방침 취급 방법

당사는 개인정보취급방침을 항시 검토하고 변경 사항이 있는 경우 민간항공위원회 승인 후 개정본을 당사 웹사이트 www.cebupacificair.com 에 올려 이용자에게 공지하고 이를발효합니다.

개인정보 처리방침 변경 공지 방법

개인정보취급방침을 변경할 경우, 당사는 당사 웹사이트 www.cebupacificair.com 에 개정본을 공개하여 변경사항을 공지합니다. 당사는 이용자의 사생활을 존중하고 보호하는데 최선을 다하고 있으며 이를 위해 지속적으로 본 개인정보 처리방침을 개정할 예정입니다.

개인정보 수집 시점

당사는 다음과 같이 이용자가 당사의 서비스(당사 직접 제공 또는 타사나 여행사 제공)를 이용하시거나 당사를 이용하여 여행하실 때, 당사 웹사이트, 콜센터 또는 모바일 애플리케이션을 이용하실 때 개인정보를 수집합니다.:

  • 당사 웹사이트에서 이용자가 항공권 또는다른 상품 또는 서비스를 예약하거나 검색하는 경우
  • 여행사 등 당사의 다른 판매 채널을 통해 당사의 항공권, 또는 다른 상품 또는 서비스를 예약하거나 검색하는 경우
  • GetGo 또는 다른 고객 프로그램에 가입하는 경우
  • 당사 콜센터 또는 서비스 대리점에 연락하는 경우
  • 당사를 이용해 여행하거나 당사가 운항하는 공항을 이용하는 경우
  • 고객 설문 조사를 완료하거나 피드백을 제공하는 경우
  • 행사에 응모하거나 프로모션에 등록한 경우
  • Facebook 또는 Twitter 등 소셜 미디어를 통해 당사의 안내를 받고자 선택한 경우

추가로 당사는 다음제3자로부터 개인정보를 수신할 수 있습니다.:

  • 당사와 계약하여 서비스를 제공하는 업체
  • 이용자의 여행 준비와 관련된 업체로 이용자가 이전 또는 이후 여정에서 이용하는 항공사, 관련 공항 운영자, 세관 및 출입국 당국 등
  • 당사 로열티 제도 및 다른 고객 프로그램 참여 업체

‘민감한 개인정보’의 수집 시점 및 수집 이유

인종, 민족, 종교 또는 건강과 같은 특정 범주의 개인정보는 2012년 데이터 프라이버시에 관한 법률에 따라 “민감한 개인정보“로 간주됩니다. 일반적으로 당사는 민감한 개인정보 처리에 제한을 두고자 하고 있습니다. 그러나 때때로 다음의 이유로민감한 개인정보를 처리하는 경우가 발생합니다.:

  • 이용자가 당사 및/또는 공항 운영자에 휠체어 지원 및 산소 공급과 같은 특별 의료 지원을 요청하거나
  • 이용자가 건강 상태 또는임신 28주 이상을 이유로 허가를 받아야 하는 경우
  • 이용자가 당사(또는 예약한 여행사와 같은 제3자)에 해당 정보를 제공하기로 선택한 경우

추가로 이용자는 여행 준비와 관련한 요청을 당사에할 수 있으며, 이러한 요청은 “민감한 개인정보”로 간주될 수 있는 이용자에 대한 정보를 암시 또는 시사할 수 있습니다. 예를 들어, 이용자가 특별한 기내식을 요청하는 경우, 이는 이용자가 특정 종교 신자이거나 특정 의료 문제가 있음을 암시 또는 시사할 수 있습니다.

“민감한 개인정보“이거나 “민감한 개인정보“로 간주되는 개인정보를 제공함으로써 이용자는 본 개인정보 처리방침에 명시된 대로 당사가 이를 수집 및 이용하고 제3자와 공유하고 전송할 수 있음에 명백히 동의하시게 됩니다.

동의하지 않는 경우 당사는 이용자가 요청한 서비스 전체 또는 일부를 제공할 수 없을 수 있습니다. 이 경우 이용자는 지급한 비용을 취소하거나 환불을 받을 수 없음을양해해주시기 바랍니다.

웹 이용 데이터의 수집 및 이용

이용자가 당사 웹사이트를 방문하는 경우 당사는 이용자의 웹사이트 이용(예, 브라우징 이력 및 웹사이트 이동 정보)에 대한 정보를 “쿠키” 및 유사 기술을 이용하여 수집 및 처리할 수 있습니다. 해당 방법에 대한 상세 설명은www.allaboutcookies.org에서 확인하실 수 있습니다.

위치 정보 수집 및 이용

이용자가 당사 웹사이트, 모바일 웹사이트 및 애플리케이션을 사용하는 경우, 당사는 이용자의 IP 주소를 기반으로 이용자의 위치 정보를 수집합니다. IP 주소(인터넷 프로토콜 주소)는 숫자로 이루어진 코드로 이용자의 컴퓨터나 다른 접속 장비를 식별하고 해당 웹사이트나 애플리케이션에 접속한 이용자의 국가를 확인하는데 이용될 수 있습니다. 이용자가 있는 국가를 인지하여 당사는 관련 콘텐츠 및 적절한 언어를 제공할 수 있습니다. 당사는 또한 당사 웹사이트를 이용자가 어떻게 사용하고 있는지 분석하기 위해 해당 정보를 사용합니다.

이용자 동의 시 당사는 또한 이용자의 휴대 장치 기능(블루투스 및 GPS 등) 및/또는 Wi-Fi를 기반으로 한 정보 및/또는 휴대전화 기지국 위치를 이용하여 이용자의 개략적인 위치를 파악하고 관련 콘텐츠 및 서비스를 제공할 수 있습니다. 당사는 이용자가 휴대 장치의 설정을 조정하여 일반적으로 제공(또는 철회)할 수 있는 위치 정보 사용에 동의할 경우에만 해당 정보를 사용합니다.

이용자 제공 개인정보의 사본획득 및 수정

이용자는Cebu Pacific이 보유한 이용자의 개인정보를 관리 비용을 지급하고 그 사본을 요청할 수 있습니다. Cebu Pacific은 이용자가 특별 상품 및 신상품에 대한 안내를 받기 위해 Cebu Pacific의 연락을 허용할지를 비롯하여 개인정보 및 선호 사항을 언제든지 편집할 수 있는 기능을 제공합니다.

이용자는 웹체크인 시 여권 정보, 생년월일, GetGo 번호를 수정할 수 있으며, 예약 관리에서 생년월일 및 여권 정보를 수정할 수 있습니다. 이용자는 예약 번호와 성명으로 예약을 조회할 수 있습니다. 예약 조회 시 웹체크인 및 예약 관리는 온라인 셀프서비스를 통해 진행할 수 있습니다. 당사가 보관하는 개인정보 사본 요청 및 기타 요청 또는 오프라인 거래는 콜센터 및 고객관리팀으로 문의하시기 바랍니다.

여행 준비

당사는 이용자의 여행 준비를 진행하고 요청 서비스를 제공하기 위해 개인정보를 사용합니다. 여기에는 이용자가 Cebu Pacific에 제공하지 않았으나 전 여정의 일부를 구성하는 연결 항공편 정보, 공항 준비 사항, 세관 및 출입국 절차와 같은 처리 정보가 포함될 수 있습니다.

당사를 통해 여행하거나 당사가 운항하는 공항을 이용할 경우 이용자의 보안 검색대 통과 또는 당사 라운지 입장 시 항공권 제시 등을 기반으로 당사는 공항 내 이용자 위치를 모니터할 수 있습니다. 해당 정보는 연결 항공편 지원, 신속하고 효과적인 항공기 탑승 및 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용될 수 있습니다.

또한, 당사가 운항하는 일부 공항은 승객 탑승을 원활하게 하고자 안면 인식 및 관련 생체 인식 기술을 사용하고 있음을 양해해주시기 바랍니다.

맞춤형 서비스 제공

당사는 다음과 같이 개인의 요구사항에 맞춘 서비스를 제공하고 개인에 맞는 응대를 하기 위해 개인정보를 이용할 수 있습니다.:

  • 이용자의 당사를 통한 여행 전후 및 여행 중에 이용자와 관련이 있거나 이용자가 관심을둘 수 있는 메시지 및 정보 제공
  • 당사 웹사이트, 여타 판촉 및 서비스 채널, 콘텐츠 및 혜택의 개별 맞춤화
  • 이용자 여행 경험의 개별 맞춤화

맞춤화되고 개선된 서비스를 제공하기 위해 당사가 개인정보를 이용하는 예에 다음이 포함됩니다.당사 승무원 및 직원은 이용자의GetGo 회원 여부를미리 인지하고 있으며, 이용자가 기존에 당사를 통한 여행에서 겪었던 공항 혼란, 수하물 분실 등과 같은 여행 이력 또한 인지하고 있습니다.

서비스 커뮤니케이션

이용자가 당사의 마케팅 정보 제공에 대해 동의를 하지 않았다 해도 당사는 이용자의 여정과 같이 이용자가 사용 예약한 서비스에 대해 안내를 하게 됩니다. 해당 안내를 통해 이용자가 서비스를 최대한 활용하실 수 있도록 돕고향후 이용하실 서비스에 대한 옵션 및 혜택(사전 구매 좌석 요청, 추가 수하물, 사전 예약 기내식 등)을 제공하기도 합니다.

당사는 이용자가 기존에 불편을 겪었던 서비스에 대한 안내를 보내고 적극적으로 이를 해결하기 위해 이용자에 연락을 취할 수 있습니다.

고객 설문 조사

당사는 고객의 당사 서비스 이용에 대해 이해하고 더 나은 서비스를 제공해 드리기 위해 때때로 고객 설문 조사를 진행합니다. 설문 조사 참여는 비밀로 자발적으로 이루어지며 이용자가 당사와 설문 조사 완료 시 연락을 요청하는 경우를 제외하고 개별 응답자를 식별할 수 없는 방식으로 결과를 처리합니다. 설문 조사 정보 분석을 위해 당사는 이용자의 답변을 당사 보유 다른 데이터와 결합할 수 있으나 이는 설문 조사 결과의 익명성에 영향을 주지 않는 방식으로 진행합니다.

그러나 일부의 경우, 고객 기록 목적의설문 조사에서 선호 사항및 다른 정보를 기록하는데 이용자가 동의하시는 경우 당사는 당사에 대한 이용자의 만족도 개선에 도움을 받을 수 있습니다. 이에 동의시하는 경우 이용자는 설문 조사에 (답변할 기회가 있는 경우) 답변하시면 됩니다.

관리 목적

당사는 관리 목적으로 이용자의 구매 이력을 포함한 개인 정보를 이용 및 보유할 수 있으며, 해당 정보에는 정산 및 청구, 감사, 신용카드 또는 다른 직불카드 조회, 사기 방지 조회(신용 조회처 등급 조회 및 직불 카드 인증 등), 출입국 및 세관 통제, 안전, 안보, 건강, 관리 및 법적 목적, 시스템 테스트, 유지 및 개발이 포함됩니다.

마케팅

당사는 이용자에게더욱 관련성 있는 마케팅 안내를 제공하기 위해 개인정보를 이용 및 보유할 수 있습니다.

다음 마케팅 관련 목적을 위해 해당 정보를 사용할 수 있습니다:.

  • 이용자와 관련된 혜택 및 콘텐츠가 포함된 맞춤형 직접 마케팅 광고(예, 마케팅 이메일 전송) 이러한 안내는당사가 기존에 보유한 이용자의 이전 여행 기록과 같은 정보를 기반으로 작성됩니다.
  • 당사의 마케팅 파트너의 웹사이트와 당사 웹사이트의 인터넷 배너 광고 및 링크를 개별 맞춤하고 추적
  • GetGo 및 다른 고객 프로그램의 운영
  • 통계 및 마케팅 분석
  • 판촉 및 마케팅 조사
  • 페이지 추적 및 홈페이지 방문 시 사용한경로
  • 맞춤형 사이트 콘텐츠

당사는 또한 이용자의 웹 사용 데이터를 당사가 보유한 해당 이용자의 다른 정보와 결합할 수 있습니다. 그 예에는 이용자에게 전송된 마케팅 이메일을 통해 이용자가 당사의 사이트를 방문했는 지, 이용자가 입력한 예약 및 승객 성명 데이터, GetGo 멤버십 또는 쿠키를 통해 보관된 기존 웹사이트 이용 데이터가포함됩니다.

마케팅 안내 전송 시점

이용자가 (광고를 수신 거부하지 않고) 당사로부터 정보를 요청하거나, 예약 또는 행사에 응모하거나, 프로모션에 등록하며 정보를 제공하면 이용자는 마케팅 광고를 수신할 수 있습니다.

이용자가 당사 웹사이트에 가입하거나 GetGo 회원이 되거나 예약 또는 정보 요청을 할 경우제안 및 프로모션 수신에 동의하게 됩니다. 당사는 다양한 채널을 통해 마케팅 광고 수신에 이용자가 동의했을지라도 중복 광고를 수신하지 않도록 하고 있습니다.

당사는 당사 및 제3자의 상품 및 서비스에 대한 마케팅 광고를 전송할 수 있으며 이용자는 관련 상품 및 서비스와 관련하여 제3자의 광고를 수신할 수 있습니다. 당사는 제3자와 개인정보보호 동의서를 작성하며 이용자는 수신 여부 설정을 언제든지 변경할 수 있습니다.

마케팅 광고 변경 및 수신 방법

마케팅 광고 수신을 원치 않을 경우이용자는 www.getgo.com.ph에 로그인 하거나 www.cebupacificair.com에 피드백 양식을 통해 문의하거나 본 연락처로 전화하여 언제든지 마케팅 수신 여부를 변경할 수 있습니다.

추가로 이메일로 전송된 마케팅 광고의 “수신 거부”를 통해 이용자는 마케팅 이메일을 더 이상 수신하지 않을 수 있습니다.

마케팅 광고를 수신 거부하더라도 위쪽에 명시되었듯이예약 확정 및 서비스 관련 “서비스” 안내는 수신할 수 있습니다.

이메일의 “수신 거부” 링크 사용 외에도 이용자의 예약, 정보 요청, 행사 응모, 프로모션 등록을 통해 당사가 획득한 정보로 보내는 마케팅 광고를 수신한 이용자께서는 콜센터 또는 고객 관리를 통해 언제든지 마케팅 광고의 수신을 거부할 수 있습니다.

세관 및 출입국 당국

미국 및 여타 국가의 법에 따라Cebu Pacific 및 타항공사들은 국경 경비 당국이 예약 및 여행 정보에 접근할 수 있도록 해야 합니다. 따라서 이용자 및 이용자의 여행 준비와 관련하여 당사가 보유하고 있는 특정 정보는 이용자의 여정에 있는 국가의 세관 및 출입국 당국에 공개될 수 있습니다.

추가로, Cebu Pacific 및타 항공사들은 일부 국가의 법률에 따라 해당 국가로 여행을 가거나 해당 국가로부터 여행하기 전에 승객 전체에 대한 여권 및 관련 정보를 수집하고 있습니다. 필요 시, Cebu Pacific은 해당 정보를 관련 세관 및 출입국 당국에 제공하게 됩니다.

개인정보를 수집하는 국가

당사 및 제3자는 이용자의 개인정보를 이용자의 거주 국가 바깥에 있는 당사의 데이터 보관 또는 제3자 처리 시설이 위치한 필리핀, 호주, 싱가포르, 미국 및 영국 등의 국가에 전송 및 보관할 수 있습니다. 당사 및 제3자는 전 세계 국가에서 사업을 진행하므로 이는 이용자의 여행 준비 서비스를 제공하는 과정에서 발생할 수 있습니다. 여기에는 현지법에 따라 이용자의 법적 권리가 제한된 국가에 이용자 정보를 전송하는 경우도 포함됩니다. 그러나 이용자 정보를 어느 곳에 보관하든 당사는 본 개인정보 처리방침에 따라 해당 정보를 처리합니다.

당사 서비스 및 웹사이트를 지속적으로 이용하고 개인정보를 제공함으로써 이용자는 해외에 이용자 정보를 전송하고 보관하며 해외에서 처리하는 데 동의하게 되며, 해당 국가에는 현지법에 따라 이용자의 법적 권리가 제한되는 국가도 포함이 됩니다.

개인정보 보안 유지 방법

당사는 이용자의 개인정보 보안 유지가 얼마나 중요한지 이해하고 있습니다. 당사는 보유하고 있는 개인정보의 손실 및 무단 접근, 사용, 수정 또는 공개를 막기 위해 모든 합리적 조처를 하고 있습니다. 이에 당사는:

  • 보안 서버 사용하고
  • 온라인상의 신용카드 결제 등에서 Cebu Pacific 웹사이트 개인정보 전송을 위해 업계 표준 암호를 사용합니다. 많은 브라우저에서 이용자는 자물쇠 모양의 기호를 통해 보안 소켓 계층(Secure Sockets Layer, SSL) 프로토콜이 작동하고 있음을 확인하실 수 있습니다. 정보를 암호화하는 개인 (또는 비밀) 키를 사용하는 SSL을 통해 이용자의 인터넷 브라우저와 당사 인터넷 서버 연결 간 보안을 유지합니다.
  • 제3자 공급업체에 개인정보 및 데이터 보호 기준과 정보 및 물리적 보안 요건을 포함한 기밀 정책에 동의하도록 요구하고 있습니다.
  • 개인정보를 처리하는 제3자 공급업체에 해당 서비스와 관련된 글로벌 데이터 보호 법안과 당사 내부의 정보 보안 정책 및 클라우드 보안 요건 등의 관련 정책을 준수하도록 요구하고 있습니다.
  • 당사 직원 및 서비스 제공사는 업무에 관련된 개인정보에만 접속하도록 하고 있으며 가족 또는 친지에 대한 개인정보를검색하지 않도록 하고 있습니다.
  • 이용자가 당사에 위탁한 개인정보를 처리하는 방법을 확실히 이해하도록 당사의 직원들을 교육하고 있습니다.
  • 당사 직원에게는 당사 개인정보 처리방침에 대해 인지하고 보안 위반에 관해서는 Cebu Pacific의 내부 정보 보안 정책, 개인정보 처리방침, 데이터 유출 대응 절차에 따라 신속하고 효과적으로 대응할 수 있도록 요구하고 있습니다.

이용자의 예약 번호를 기밀로 유지하고 있습니다.

이용자는 예약 시 예약 번호를 받게 됩니다. 예약 번호는 승객 예약 기록 (PNR)이라고도 부릅니다. 이는 예약한 각 개인의 이메일 확인서 또는 항공권에 표시됩니다. 이용자는 예약 번호를 공개하지 말아야 합니다.

예약 번호를 타인에게 공개할 경우 타인이 당사 시스템을 통해 이용자의 예약 정보에 접근하게 됩니다. 여행 동반자가 자신의 예약 정보에 접근하는 것을 원치 않는 경우 이용자는 각 개인에 대해 예약을 진행하고 개인별로 대금을 지급할 수 있습니다.

GetGo 번호/등록 고객 로그인 정보 비밀 유지

당사 홈페이지, 다른 온라인 서비스 및 모바일 애플리케이션에 안전하게 접속하기 위해 이용자는 로그인 정보를 타인과 공유하지 않도록 해야 합니다. 홈페이지, 온라인 서비스 또는 모바일 애플리케이션 이용 종료 시 이용자는 로그아웃하여 타인이 이용자의 컴퓨터나 장치에 접속하지 않도록 해야 합니다. 이용자가 공용 컴퓨터를 사용하는 경우 이는 특히 중요합니다.

인터넷 사기 및 “피싱”에 주의해야 합니다.

속임수를 이용하여 개인정보를 불법적으로 수집하는"피싱"이라는 인터넷 사기 수법이 존재합니다. 제3자가 불법적으로 입수한 목록의 개인에게 수신 동의하지 않은 메일을 전송하여 수신자에게 은행 또는 비밀번호 정보를 ‘복제’ 또는 불법 복제 웹사이트에 입력 또는 재확인하도록 요청합니다.

보안을 위해 다음 사항을 인지하시기 바랍니다.:

  • 당사 고객 상담팀은 이용자의 청구 신청 뒤 계좌에 입금을 진행할 경우에 이용자의 은행 정보를 요청할 수 있습니다.
  • 당사는 이용자가 cebupacificair.com의 예약을 변경하거나 이를환불하고자 하는 경우 이용자의 카드 지급 정보를 요청합니다. 당사는 이용자의 예약과 관련하여 카드에 입금 또는 출금을 진행하기 위해 해당 정보를 요청합니다.
  • Cebu Pacific에서 정상적으로 전송한 이메일에는 예약 번호가 포함되어 있으며 해당 메일은 지메일, 핫메일 또는 야후와 같은 웹 기반 메일 서버에서 전송되지 않습니다.
  • Cebu Pacific은 웨스턴 유니온(Western Union), 지캐쉬(GCash), LBC 또는 다른 송금 비즈니스 센터와 같은 제3자를 통해 현금을 지급하도록 요청하지 않습니다.
  • Cebu Pacific을 사칭한 것으로 보이는 이메일을 수신한 경우 즉시 당사에 연락주시기 바랍니다. 당사는 진위 조사를 진행하여 적절한 조처를 할 것입니다.

개인정보의 보관 및 삭제

당사는 합당한 비즈니스 요구사항을 지원하거나 해당 정보를 사용할 합법적 목적이 있는 경우에만 수집한 정보를 보유합니다. 개인정보가 더 이상 필요하지 않은 경우 당사 또는 제3자인 공급사는 해당 정보를 안전하게 삭제 및/또는 보관합니다.